Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais
Introdução
A SaberPoint Traduções (“nós”, “nosso”, “nossa”) está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Suas informações pessoais são utilizadas apenas para fornecer e melhorar nossos serviços.
Informações que Coletamos
Informações Pessoais
Coletamos informações que você nos fornece diretamente:
- Nome completo e informações de contato
- Endereço de email e número de telefone
- Endereço residencial ou comercial
- Informações de documentos para tradução
- Histórico de pedidos e transações
Informações de Navegação
Coletamos automaticamente informações sobre como você utiliza nosso site:
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Links clicados e ações realizadas
- Cookies e tecnologias similares
Informações de Terceiros
Podemos receber informações de parceiros e serviços de terceiros:
- Google Analytics para análise de tráfego
- Redes sociais quando você interage conosco
- Processadores de pagamento para transações
- Serviços de email para comunicação
Como Utilizamos suas Informações
Fornecimento de Serviços
- • Processar e entregar traduções
- • Gerenciar sua conta e pedidos
- • Fornecer suporte ao cliente
- • Processar pagamentos
Melhorias e Comunicação
- • Melhorar nossos serviços
- • Enviar atualizações importantes
- • Responder a suas solicitações
- • Análise de uso do site
Marketing e Promoções
- • Enviar ofertas personalizadas
- • Newsletter e conteúdo relevante
- • Campanhas de marketing
- • Pesquisas de satisfação
Segurança e Compliance
- • Prevenir fraudes e abusos
- • Cumprir obrigações legais
- • Proteger direitos e propriedade
- • Investigar violações de segurança
Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
Com seu Consentimento
Compartilhamos informações quando você nos autoriza explicitamente a fazê-lo.
Prestadores de Serviços
Trabalhamos com parceiros confiáveis que nos ajudam a fornecer nossos serviços (processamento de pagamentos, hospedagem, análise).
Obrigações Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e segurança.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais:
Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Firewalls e sistemas de segurança
- Backups regulares e seguros
- Monitoramento contínuo de segurança
Medidas Organizacionais
- Acesso limitado a informações pessoais
- Treinamento de funcionários em segurança
- Políticas de confidencialidade
- Auditorias regulares de segurança
Seus Direitos
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem os seguintes direitos:
Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:
- Dados de conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
- Histórico de pedidos: Retidos por 5 anos para fins fiscais
- Dados de navegação: Mantidos por até 2 anos
- Cookies: Conforme especificado em nossa Política de Cookies
- Comunicações: Retidas por 3 anos para suporte ao cliente
Privacidade de Menores
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.
Transferências Internacionais
Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Garantimos que essas transferências sejam realizadas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e com medidas de segurança adequadas.
Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:
- • Email para clientes cadastrados
- • Banner no site
- • Atualização da data “Última atualização”
Aviso Legal
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta política.